外呼机器人随着中国经济的腾飞，买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位越来越大的市场份额，而其中电话营销因为其以下几个特点越来越重要，这也就是我们常说的电话销售1.0时代。

1. 省时，短时间有效接触到较大范围的目标客户；

2. 省钱，电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉；

3. 快速建立人脉，有利于与客户建立信任关系；

4. 及时收集市场信息，掌握客户的需求，发掘行业动态。

在我国，电话销售行业是典型的人力密集型行业，是人工智能较有可能颠覆并且取代的工种。传统电话销售行业存在大量的重复性工作，而随着人口红利消失，人力成本的越来越高，减员增效也变成了企业的核心诉求。

在传统的电话销售场景中，人工外呼为业务执行的主力军。然而，面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力，人工外呼存在诸多问题的开始逐渐暴露：

§ 供不应求的电销行业，整体人员流动较大人才流失严重，导致人力成本不断攀升；

§ 随着市场竞争越来越大产品同质化越来越严重，培训出合格销售的成本越来越大；

§ 人员服务意识差异化较大，难以统一标准满足所有客群需求；

§ 在海量公海资源筛选意向客户依旧耗时耗力，过滤难筛选累，工作效率难提高；

§ 大量重复工作占用了人工更多精力，存在意向客户跟进不及，导致客户流失率增高；

§ 企业电销运营成本随着较低工资标准、场地租金、社保等因素越来越高。