人工智能 电话销售 呼叫中心AI机器人

电话机器人可以做什么？
1.自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数
2.智能沟通：真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流
3.自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出
4.自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进**级，以便快速达成交易
5.自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表
6.电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率

电话机器人能带来什么？
助力企业提升电话营销/服务效率
1.提升12倍时间利用率
2.节约72%人力成本
3.销售业绩提升208%以上
4.边际收益提升480%以上
5.客户满意度提升40%以上

话务销售：
电话机器人的拨号频率可以达到每天2000-2800通，是人工拨打频率的5-7倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来。全力投入到有效客户的跟进中。

应用场景：
事件营销、意向筛选、提醒催收、满意度回访、产品续费、老客户召回、问卷调查、会员关怀、身份认证、群发短信……

话务服务：
电话机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高力度延展。百应可以把企业对较致服务的追求低成本地实施落地。
应用场景：客户接待、售后服务、投诉咨询

电销机器人已经用在以下行业
1.金融

金融贷款、金融理财信托、贷款催收，信用卡开发等

2.房地产

认筹邀约，楼盘出售、商铺招租、房产中介

3.互联网

媒体广告、网络推广、合作伙伴等

4.保险

车险回访，保险新客开发、老客新产品推荐等业务

5.教育

教育培训机构、社会自考招生

6.电商

线上促销活动推送

7.汽车

  汽车营销、售后服务、满意度回访调查、问卷调查、市场调研

8.广告

4S店满意度回访、车展邀约、汽车定期保养

9.财会和知识产权

知识产权代理咨询，着作权登记，代理记账开发

10.家居装饰装修     

开发客户，活动通知，新品邀约